De acuerdo con lo establecido en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el
comprador dispone de un plazo de 14 días, contados desde la recepción del
producto, para desistir del contrato sin necesidad de indicación de los
motivos.
Dicha ley no contempla el derecho de devolución o disentimiento de 14 días en
productos comprados por internet, que puedan deteriorarse o caducar de forma
rápida.
No obstante, desde Kaoticai le damos la opción de llevar a cabo una
solicitud de desistimiento del pedido, siempre antes del envío a su domicilio,
es decir, antes de la entrega a la empresa de reparto. Para ello, comuníquese
con nosotros nosotros mediante correo electrónico a infokaoticai@gmail.com o bien por teléfono
+3463447701.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin
necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que
un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia,
en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el usuario deberá
indicarlo en el albarán de entrega en presencia del repartidor y si fuera
posible una foto en ese mismo momento. En este caso comuníquese con
nosotros mediante correo electrónico a infokaoticai@gmail.com
o bien por teléfono +34634437701, en el transcurso máximo de las 48 horas
tras la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto
o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso
del precio pagado por el mismo.